Políticas da loja

Direito de arrependimento (7 dias)

Comprou pelo site e não gostou? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem e os acessórios que a acompanharam.

Aprovada a devolução, reembolsamos o valor integral pago, incluindo o frete de envio, pelo mesmo meio de pagamento (estorno no cartão, ou transferência/Pix para compras no Pix e boleto).

Troca por tamanho ou modelo

Também em até 7 dias após o recebimento, você pode trocar por outro tamanho ou modelo, sujeito a estoque. Se o novo item tiver valor diferente, a diferença é ajustada.

Garantia de 6 meses

Todas as peças têm garantia de 6 meses a partir do recebimento contra defeitos de fabricação e do banho (descascamento ou escurecimento precoce no uso normal). Na garantia, consertamos, trocamos pela mesma peça ou, se não houver estoque, por outra de valor equivalente.

• A garantia não cobre desgaste natural, riscos, amassados, quebras por impacto ou perda de pedras por mau uso.
• Também não cobre danos causados por contato frequente com perfume, cremes, cloro, água do mar ou produtos químicos — veja os cuidados na página de cada produto.

Como solicitar

• Envie um e-mail para gabijoias.store@gmail.com com o número do pedido, o motivo e fotos da peça (no caso de garantia).
• Respondemos com as instruções e a etiqueta de postagem. Em arrependimento e defeito, o frete de retorno é por nossa conta.
• Recebida e conferida a peça, concluímos a troca, o reparo ou o reembolso em até 10 dias úteis.

Enviamos de Joinville/SC para todo o Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras, contratados pela plataforma Melhor Envio. O valor e o prazo aparecem no carrinho assim que você informa o CEP, antes de pagar.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento (Pix e cartão costumam ser confirmados na hora; boleto, em até 2 dias úteis) mais o tempo de postagem informado no checkout.

Rastreio

Quando o pedido é postado, o código de rastreio aparece em "Meus pedidos" e é enviado por e-mail.

Endereço e tentativas de entrega

• Confira o endereço antes de finalizar: depois da postagem não conseguimos alterá-lo.
• Se o pedido voltar por endereço incorreto ou ausência após as tentativas da transportadora, reenviamos mediante novo pagamento do frete.
• Pedido com embalagem violada ou avariada? Recuse o recebimento ou registre fotos e fale com a gente em até 7 dias.

Os pagamentos são processados pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. Aceitamos Pix, boleto bancário e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex e Hipercard) em até 6x sem juros (parcela mínima de R$ 24,99) ou até 12x com juros. No Pix, 5% de desconto sobre os produtos.

Por segurança, só aceitamos cartão de crédito no nome de quem está comprando: o nome impresso no cartão precisa ser o mesmo do comprador, e o CPF informado é usado como CPF do titular. Para comprar para outra pessoa, use um cartão seu ou pague com Pix ou boleto.

Os dados do cartão são digitados em ambiente criptografado e enviados diretamente ao Asaas: a Gabi Joias não armazena número, validade nem código de segurança do seu cartão.

Confirmação e prazos

• Pix: confirmação em instantes. O QR Code vale pelo prazo indicado no checkout.
• Boleto: compensação em até 2 dias úteis. Boleto não pago no vencimento cancela o pedido automaticamente.
• Cartão: sujeito à aprovação da operadora. Parcelamento com ou sem juros conforme informado no checkout.

Esta política explica como a Gabi Joias (CNPJ 47.268.899/0001-91) trata os dados pessoais de quem navega e compra em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone e senha (guardada apenas em formato criptografado, sem possibilidade de leitura).
• Opcionais: data de nascimento e gênero — só se você quiser informar.
• Compra e entrega: endereço, itens, valores, forma de pagamento e status do envio.
• Navegação: dados técnicos mínimos (endereço IP, navegador) para segurança e prevenção de fraude.

Para que usamos

• Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e garantia (execução de contrato).
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais (obrigação legal).
• Proteger sua conta e evitar fraudes (legítimo interesse).
• Enviar novidades e promoções — somente se você autorizar, podendo cancelar a qualquer momento (consentimento).

Com quem compartilhamos

Somente com parceiros necessários para concluir sua compra: Asaas (pagamentos), Melhor Envio e transportadoras (entrega), provedores de hospedagem e de e-mail. Não vendemos nem alugamos seus dados.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e, depois disso, apenas pelo prazo exigido em lei (por exemplo, registros fiscais e de consumo).

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados e revogar consentimentos. Boa parte pode ser feita em "Minha conta"; o restante, pelo e-mail gabijoias.store@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Armazenamento no navegador

Usamos o armazenamento local do navegador apenas para manter você conectado(a) e lembrar sua sacola. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.

• Ao usar o site e criar uma conta, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e se responsabiliza pela guarda da sua senha.
• Preços e condições valem para compras pelo site e podem mudar sem aviso; o valor que vale é o exibido no momento da finalização.
• O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento. Em caso de falta de estoque ou erro evidente de preço, avisamos e oferecemos troca ou reembolso integral.
• Fotos e textos do site são de propriedade da Gabi Joias e não podem ser reproduzidos sem autorização. Cores podem variar levemente conforme a tela.
• Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor.